CUM COMAND?

Pentru a comanda de la www.puretouch.ro, procedati in felul urmator:
- Alegeti produsele dorite folosind optiunea “comanda acum” aflata in dreptul fiecarui produs. Atunci cand ati terminat de selectat toate produsele dorite, alegeti optiunea “finalizeaza comanda”
- Daca sunteti la prima comanda, vi se va cere sa va creati un cont cu datele dvs.
Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc.
Daca ati mai comandat pe site in trecut sau daca v-ati creat un cont cu scopul de a primi informatii despre promotiile noastre, atunci logati-va in contul dvs si va vom trimite produsele din noua comanda la adresa pe care ati precizat-o la crearea contului.

Completati cu atentie toate rubricile referitoare la NUME si PRENUME, ADRESA DE LIVRARE, TELEFON si E-MAIL. Aceste date sunt deosebit de importante pentru confirmarea si livrarea comenzii dumneavoastra in cele mai bune conditii. Inainte de a va trimite comanda vom incerca sa luam legatura cu dvs pe email sau telefon. Daca in termen de 5 zile nu primim nici un raspuns nici pe email, nici la telefon, ne rezervam dreptul sa nu va trimitem comanda.

PLATA

Plata se face in sistem ramburs la ridicarea coletului. Daca nu ati ridicat/ati refuzat primirea unei comenzi si doriti sa o retrimitem, ne rezervam dreptul de a va cere sa achitati inainte de retrimitere contravaloarea produselor.

In general, trimiterea produselor se face in temen de 4 -5 zile lucratoare de la data comenzii. Verificati adresa dvs de e-mail pentru informatii suplimentare. Daca ati trimis o solicitare sau o comanda si nu ati fost contactati in 3 zile de la data trimiterii, va rugam sa ne trimiteti o atentionare folosind pagina de contact din site, intrucat este posibil ca mesajul sa nu fi fost preluat.

Transportul

Transportul se face prin curierat rapid sau cu posta romana. Transportul prin curierat rapid costa aproximativ 20 lei si se face prin livrarea produselor la domiciliu, la adresa indicata de dvs. Transportul cu posta romana se face la oficiul postal de care apartineti, dvs fiind anuntata prin instiintare primita in cutia postala. Acest tip de transport costa aproximativ 8 lei.

Sumele pe care le platiti pentru transport se vor regasi pe factura fiscala pe care o veti gasi in interiorul coletului.

Daca locuiti intr-o localitate mai mica si doriti expedierea prin curierat rapid, suma pe care o veti plati pentru transport va fi mai mare. Daca doriti expedierea printr-o alta firma de curierat decat cea cu care lucreaza Puretouch Minerals in mod curent, va rugam sa precizati acest lucru la comanda. In acest caz veti plati pentru transport exact suma pe care o va indica transportatorul.

Politica de returnare

Clientul are dreptul de a notifica in scris, pe email, faptul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, fara ca produsele sa fi fost desigilate, impreuna cu factural fiscala, clientul suportand cheltuielile de expeditie. Costul produselor va fi rambursat cumparatorului in termen de maxim 15 de zile de la primirea coletului retur si nu va include si costul transportului si al ambalarii pentru returnare.

Va rugam sa nu trimiteti produsele retur ambalate in plic simplu sau in cutii de carton fara protectie, ci, in cazul in care nu mai aveti plicul original, folositi unul nou, asemanator – plic cu protectie. Daca produsele ajung la noi zgariate sau deformate din cauza ambalarii defectuoase ne rezervam dreptul de a nu va plati contravaloarea produselor.

In cazul in care produsele expediate difera de cele comandate de dumneavoasta, cheltuielile pentru expedierea unui produs nou vor fi suportate de noi. In cazul in care la primirea coletului observati ca ambalajul este deteriorat sau unul din produse pare deteriorat, va rugam sa ne semnalati imediat acest lucru prin email la office@puretouch.ro

Noi depunem toate eforturile ca produsele sa ajunga la dumneavoastra in cele mai bune conditii si conform cu toate standardele de calitate in vigoare.